售后服务承诺书

发布日期：2012-04-02 21:22:02点击次数：1892

尊敬的用户您好

首先感谢您对我公司的信任和支持，为了让您得到更好的售后服务，同时维护您的权益，我们特制定如下承诺：

1、产品保质期限为一年，保质期内出现三次故障的将再提供一年全免费的售后服务；终身维护。保修期满后，人工费为单次故障不高于_300__元。

2、使用期间每年做1-2次不定期维护。保修期内维护、维修全部免费。

3、快速反应时间：江浙沪8小时内，其它地区24小时内。

4、产品的安装由公司的技术骨干亲临现场指导，并进行调试工作，做到问题不解决不罢休，用户不满意不罢休；安装、调试工作结束后，必须由用户在《验收单》上签字认可。

5、及时处理用户来电来函，处处为用户着想。

6、做好用户质量信息反馈，实行质量反馈单、质量跟踪制度。

7、提供备品、备件，公司常年备有充足的备品备件。在使用期内，属于产品本身质量问题而引起的备品备件的更换将予以免费提供。使用期外向用户提供成本价的备品备件。

8、免费为用户培训操作及维护人员1-2名。

9、在规定的使用期内，主动协助用户保养设备。

上海菲藤电子设备有限公司

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